Подход
Внедряването на иновативни технологии ни помага да сме по-ефективни и да постигаме по-добри дългосрочни резултати
Съвременни технологии
Нашата амбиция е да водим еволюцията в сектора на грижата за здравето, въвеждайки най-новите технологии и практики от Европа и света
Фокус към клиента
Интегрираме автоматизирани решения, с които да поддържаме високо ниво в обслужването на нашите клиенти
Внедряването на иновативни технологии и автоматизацията на бизнес процесите е в основата на нашата дългосрочна стратегия за развитие и е част от философията ни като компания лидер в сектора на грижа за здравето.
Наша ценност е да търсим и внедряваме решения, които добавят стойност, помагат да сме все по-ефективни в оперативен план, за да сме винаги навреме, доставяйки качествени продукти и услуги на нашите клиенти. Фокусът ни днес е дигитална трансформация на основните ни процеси, за да гарантираме стабилността на цялата ни верига на доставки и да обслужваме клиентите ни спрямо техните специфични нужди и бизнес предизвикателства.
Устойчивост и развитие
Освен че изграждаме силен екип от експерти, които активно участват в реализацията на дигиталната ни стратегия, през 2019 година реализирахме и SOinventure – първата health-tech иновационна програма в България.
Благодарение на нея успяхме да внедрим дизайн мисленето като методология, чрез която обследваме предизвикателствата на нашите клиенти, за да изградим решенията с най-висока добавена стойност- необходимата основа за устойчиви партньорства.
С днешна дата продължаваме да следим нововъведенията в сектора и обследваме възможности заедно с партньори с цел да подобряваме качеството на нашите продукти и услуги в дългосрочен план.
Автоматизация и изкуствен интелект във веригата на доставки
Преди 10 години направихме първите стъпки за автоматизацията на складовите ни бази. От тогава не е минала и година без да инвестираме в развитието на логистичните процеси.
Иновации в складовите ни бази
Дръзки в мечтите си, днес имаме две от най-модерните автоматизирани складови бази на Балканския полуостров. Те са разположени в София и Варна и в тях е внедрена най-висок клас система за складово управление и дистрибуция на лекарства – KNAPP.
За да постигнем още по-голяма ефективност на дистрибуционния ни процес и за да осигурим логистичен капацитет, с който да подкрепим дългосрочните ни планове, през 2021 г. в складовата ни база в София ще приключи проект, свързан с внедряването на нова система за съхранение и обработка на поръчки KNAPP OSR.
Резултати от внедряването на новия KNAPP OSR
- Нови 840 линии за поръчки на час към текущия капацитет на склада
- Съхранение на над 16 000 позиции и увеличаване портфолиото от продукти
- Конвейерна линия вече и за малки транспортни кутии „тотове“ – допълнителна гаранция за клиента относно обработката и доставката и на най-малките му поръчки
- Нова линия за извеждане на готови заявки
- Станция за опаковане в крайна търговска опаковка на поръчки, направени през онлайн аптеката ни
Иновации в процеса на прогнозиране и планиране
През 2020 г. в компанията стартира нова система за прогнозиране и планиране, базирана на изкуствения интелект.
Системата използва аналитични модели за създаване на възможно най-точните прогнози. В допълнение тя позволява автоматизиране и оптимизиране на процеса по поръчка.
Новата система за прогнозиране и планиране подобрява наличностите в складовите бази на компанията, така че да отговорим в най-висока степен на клиентските нужди в процеса на заявка.
Иновация в ритейл сегмента
- Възможност за изграждане на персонализирани оферти
- Изграждане на цялостно клиентско изживяване от мобилно устройство, през компютър до посещение във физически обект
- Създаване на мобилно приложение
- Възможност за работа в обект през смарт устройство
- Самообслужване във физически обекти
- Интеграция с различни устройства за здравни услуги
- Възможност клиентът сам да проследява наличности в даден обект през онлайн канала или мобилното приложение
Управление на бизнес процесите
В подкрепа на нуждите на бизнеса и развитието на стратегията ни, изградихме цялостна съвременна система за управление на бизнес процесите (ERP) в компанията. Тя е разработена съвместно с глобалния лидер SAP, чиито бизнес решения са се доказали като златен стандарт в сектора на грижата за здравето на световно ниво.
Системата подкрепя операциите на компанията както в България, така и в Сърбия, като дава възможност за налагане на редица иновации. Сред дигиталните иновации е и изграждането на B2B сайт за нуждите на клиентите ни на аптечния пазар в двете държави.
Сайтът e базиран на платформата Hybris и позволява на компанията ни да предложи най-модерните дигитални услуги, сред които възможност за лесно създаване и подаване на заявки, проследяване на доставки, фактури и други функционалности в реално време.
Така станахме и първата компания в сектора на грижата за здравето в Сърбия, която направи значителна инвестиция в дигиталното обслужване на своите клиенти.
