Обединяване на централните екипи на SOpharmacy, Ceiba, Sanita и SCS - Софарма Трейдинг АД

Обединяване на централните екипи на SOpharmacy, Ceiba, Sanita и SCS

Централните екипи на аптеки SOpharmacy, Sanita, Ceiba, SCS, oбединени заедно, вече работят активно, за да предложат редица нови възможности на нашите клиенти. Сега, когато заедно сме по-силни и готови за следващите големи стъпки в развитието на операциите ни, в две поредни издания на рубриката ни „Компанията отвътре“, ще разговаряме с Виолета Баракова, „Национален мениджър продажби и оперативни процеси Ритейл“, и Георги Младенов, „Търговски мениджър Ритейл“, за мечтите, обединението и какво ще донесе то на нашите клиенти. Днес ви срещаме с Вили, която споделя как преминава вече съвместната работа на екипите и кой според нея е правилният път към изграждането на успешен и сплотен екип.

Какво означава за SOpharmacy придобиването на аптеките от групата на SCS – Sanita, Ceiba, SCS?
От една страна, това е възможност концепцията SОpharmacy да бъде достъпна в много повече точки в страната и повече клиенти да се възползват от професионална грижа и консултация и иновативни здравни услуги. От друга страна, това е сериозно предизвикателство, свързано с обединяване не само на две структури, а на различни корпоративни култури и модели на работа. От първостепенно значение е да съумеем да заработим заедно в синхрон, без това да се отрази по някакъв начин на нашите клиенти.

От началото на годината централните екипи на придобитите аптеки се обединиха с екипа на SOpharmacy. Какво означава тази промяна за твоите екипи?
Официално обединението е факт от януари, но двата Оперативни екипа имаха допирни точки още през последните месеци на миналата година, свързани с казуси, които пандемията от COVID-19 предизвика. Oще тогава започнахме да мислим как можем да си помогнем взаимно.
Пред нас стои предизвикателството да продължим да работим ефективно по текущото развитие на аптеките и процесите, свързани с интеграцията. Също така, вярвам, че всеки от нас си дава сметка за останалите предизвикателства, които предстоят. Въпреки това аз съм оптимист, защото именно в критични ситуации наблюдавах много хъс, екипна работа и отдаденост, което е предпоставка за успешното пълно обединение.

Как ролята ти на мениджър се промени и каква е тайната ти за изграждане на успешен екип?
Като мениджър на по-голям екип, пред мен стоят много нови предизвикателства. Много разчитам на хората, с които работя, и им имам голямо доверие. Те, разбира се, са си го заслужили. Въпреки това влизам в детайл и отделям време за дискусии с всеки поотделно или с целия екип – така се раждат най-успешните решения.
Вярвам, че доверието, честността и откритите взаимоотношения са в основата на успешния екип. За мен е важно както да празнуваме победите заедно с целия екип, така и да оказваме подкрепа, когато някой изпитва трудности – да му покажеш, че стоиш твърдo зад него и да му помогнеш.
Моята първа и най-важна цел е да направя така, че двата вече официално обединени екипа да заработят като един. Това не е лесна задача, защото процесите и начинът на работа в двете вериги е различен. Всеки ще трябва да опознае добре работата на другия, да навлезе детайлно в процесите и спецификите ѝ. Само така, заедно, ще можем да вземем най-доброто от досегашните практики и да изградим още по-успешни и устойчиви процеси.

Какви са първите стъпки, които ще предприемете заедно?
Да се опознаем, да изградим доверие, да преживеем общи емоции, да решаваме общи казуси. Също така, да успеем да сме позитивни и да се подкрепяме.

Какво да очакват клиентите на аптеките ни?
Клиентите ни могат да очакват още повече грижа и разбиране. И не само – професионални здравни съвети, нови здравни услуги, които да помогнат на хората в превенцията на различни заболявания и за по-добра информираност за различни състояния.

Сега, обединени заедно, екипите ни са още по-силни. Коя е мечтата, която искаш да постигнеш?
Всичко, което правим, е с една единствена цел – да изградим SOpharmacy като устойчив бранд, изпълнен с още повече съдържание и стойност. А това е процес, който изисква непрекъснато надграждане и развитие.
Зад успеха стои работата на много хора и всеки един е важен – както различните специалисти в централните екипи, така и всеки фармацевт в аптеките ни. И не на последно място, разбирането, че всичко, което правим, е в името на клиента.
Мечтата ми е SOpharmacy да се превърне в символ на иновативна здравна концепция, развиваща здравни услуги, които целят да задоволят нуждите на всеки клиент и които улесняват грижата за здравето. Хората да имат бърз и лесен достъп до това, от което имат необходимост – независимо дали на място в аптеката, през online канал или по друг начин. Всички ние мислим ежедневно именно в тази посока и съм сигурна, че в недалечното бъдеще мечтата ми ще стане реалност.

Share on Facebook Share on twitter
Related Posts